Toimitusehtomme

Hepatteet: Toimitusehtomme

Emme halua muuta kuin että asiakkaillemme olisi miellyttävä ostokokemus täällä Hepateteissa. Jos et voi käydä fyysisessä myymälässämme, voit aina tilata verkossa ja järjestää niiden toimittamisen kotona. Ota kuitenkin huomioon vaiheet ja toimitusehdot ennen tilauksen tekemistä. Katso lisätietoja alla olevista osioista: 

Online-rekisteröinti vaaditaan,
ennen kuin voit tehdä tilauksen verkkosivustollamme, vaadimme ensin rekisteröintiä. Asiakkaiden on ilmoitettava nimi, toimitusosoite, sähköpostiosoite ja yhteyshenkilön numero. Kun olet rekisteröitynyt onnistuneesti, sinut ohjataan tuoteluetteloon. Kun olet selannut tuotteita ja lisännyt ne ostoskoriin, tietosi näkyvät tilauslomakkeessa. 

Tarkista tilauksesi ennen vahvistamista.
Kun olet lisännyt tuotteita ostoskoriin, verkkosivusto luo automaattisesti tilausyhteenvedon. Tarkista kaikki tuotteet huolellisesti, jotta vältät virheet pakkauksessa ja toimituksessa. Kun kaikki on oikein, voit vahvistaa ja odottaa tuotteiden lähettämistä. 

Aina kun kirjaudut verkkosivustollemme, voit seurata tilaustasi paneelin toisella puolella. Voit tarkistaa tilauksesi tilan napsauttamalla Seuraa tilaustasi -kuvaketta ja sinut ohjataan toiselle sivulle. Viestisi lähetetään automaattisesti puhelimeesi tai sähköpostiisi, kun pakettisi odotetaan saapuvan päivän kuluessa. 

Asiakkaiden on kannettava toimitusmaksu
Huomaa, että toimitusmaksu vaihtelee ja asiakkaan tulee maksaa se. Ilmoitamme sinulle, kuinka paljon toimitusmaksu maksaa ennen tilauksen vahvistamista sen mukaan, kuinka monta tuotetta olet tilannut ja kuinka raskas paketti on. 

Vahvista toimitus, kun paketti on saapunut
Kun olet saanut pakettisi, on mahdollista napsauttaa verkkosivustomme tilarivillä ”toimitus vastaanotettu”. Vahvista toimitus ja avaa paketti tarkistaaksesi tuotteet. Tämä suorittaa toimitusprosessin loppuun myös, joten meidän ei tarvitse seurata kuriiriä. 

Jos tilauksessasi on puuttuvia tuotteita, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Lähetä kuva kuitistasi ja paketissa saamistasi tuotteista. Tarkistamme käsittelyn yksityiskohdat uudelleen ja otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. 

Palautus-
tai hyvityskäytäntö Jos vahingoittuneita tai väärin sijoitettuja tuotteita on, voit mennä verkkosivustollemme ja hakea palautusta tai hyvitystä. Huomaa, että hyväksymme palautuksia tai hyvityksiä vain, jos tuotteet on sinetöity. Vaadimme toimitustodistuksen verkkosivuston vahvistuksen kautta ja kuvia suljetuista tuotteista. 

Lähetettyään hakemuksen yksi henkilökuntamme jäsenistä ottaa sinuun yhteyttä 1-2 työpäivän kuluessa. Keskustelemme sitten siitä, kuinka voit lähettää tuotteen takaisin meille tai miten käsittelemme palautukset tilillesi.